Diseño de Servicios

El diseño de servicios permite diseñar experiencias memorables para las personas usuarias creando nuevos vínculos entre los diferentes agentes del proceso potenciando sus capacidades de acción e interacción.

Desde 1labs acompañamos a las compañías en el diseño y rediseño de sus productos y servicios a fi de entregar un valor adicional y diferencial a cada uno de sus clientes o usuarios.

A continuación, se describe el alcance que tiene el diseño de servicios para las organizaciones:

• Se identifican nuevos Touchpoints con los usuarios para agregar valor al servicio
• Se aborda desde una mirada del Design thinking donde el usuario es el centro
• Permite incrementar las probabilidades de éxito al tener validación permanente
• Acelera el proceso de diseño de productos y servicios al interior de la empresa
• Involucra nuevas disciplinas como tecnología, antropología, psicología y diseño

Pensando en las necesidades de los usuarios

Una de las metodologías de diseño de servicios que utilizamos es el Design Thinking, originalmente desarrollada para el diseño de productos, ha sido adaptada para el diseño en servicios. Este proceso integra el diseño desde el mismo inicio del desarrollo de una experiencia o servicio, partiendo del entendimiento del cliente.